โดย Chanikan — Founder, Homfha หนึ่งในคำถามที่ได้ยินบ่อยที่สุดจากเจ้าของโปรเจกต์และ Developer ที่เข้ามาคุยกับ Homfha คือ “ทำไม Lead เข้ามาเยอะ แต่ Sales ปิดไม่ได้สักที?” คำตอบส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ทีม Sales ไม่เก่ง ไม่ได้อยู่ที่โปรเจกต์ไม่ดี และไม่ได้อยู่ที่งบ Marketing น้อยเกินไป คำตอบที่แท้จริงมักอยู่ที่ วิธี Qualify Lead ก่อนที่จะส่งให้ Sales ซึ่งในตลาด Luxury นั้นกระบวนการนี้แตกต่างจากตลาดทั่วไปอย่างสิ้นเชิง Luxury Lead ไม่ใช่ Lead ธรรมดาที่ใหญ่ขึ้น ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดคือการมองว่า Luxury Lead คือ Lead ปกติที่มีงบสูงกว่า แต่จากประสบการณ์ในสนามจริง Luxury Lead มีพฤติกรรมที่แตกต่างในทุกมิติ ตั้งแต่วิธีที่เขาค้นหาข้อมูล วิธีที่เขาตัดสินใจ ไปจนถึงสิ่งที่เขาคาดหวังจากการติดต่อครั้งแรก Luxury Lead ไม่ได้ซื้อเพราะโปรโมชั่น เขาซื้อเพราะเชื่อถือ เพราะเห็นคุณค่า…
Read More